如何分析测量数据

获取健康调查响应率只是发现宝贵洞察力的一半获取真正重要数据需要有效排序分析调查数据,这些数据依赖数据分析法和工具使用

调查分析可能是一个复杂题目深入探索 包括调查数据的主类型 和工具

分析量化调查数据

量化测量数据基本指数字值或量分配给它的数据

获取量化数据闭题使用,因为它们要求每个响应者从有限组选项中选择回答从此可使用统计分析评价对此类问题的答复,以显示数据集的属性和特征,理解模式或识别数据点之间的关系或关联性

量化数据实例可包括客户访问餐厅次数、城市温度或分数CSAT调查.

分析量化调查数据的一些常用方法和工具包括:

比较多选题响应率

最简单分析量化调查数据的方法之一是比较选择回复的测量采集者百分比,以总体度量调查响应者的意见

实现此目标时,简单划分选择对特定问题具体回答者数与接受调查者总数之和

比方说,100名员工回答调查问题 关于员工想见介绍什么福利40个人表示'健康保险'表示40%的人偏爱这种福利, “你就会知道在调查后引进这种福利至关重要”。

交叉制表

交叉制表可帮助你分析粒度更高的数据并快速识别需求

通过交叉列表,你能够组合变量以更好地了解并测量它们彼此关系

举个例子,用软件填表比较简单 理解应答者回答不同问题生成自定义应急表,显示对两个问题组合的响应数

上例评估客户对公司产品和服务的满意度, 即能快速看到一些有趣的结果,特别是,男女满意度差别很大,男子似乎比妇女更愿意评分极端满意或不满程度。

度量题

另一种流行量化数据分析法是使用矩阵测量问题评分样式调查题通常要求回答者评分满意度、忠诚度和易用性核动力源并CES系统矩阵测量问题

量度测量题的伟大之处在于 问题不单简单整理分析, 而且如果你持续使用时间持续长, 它能提供宝贵的基准 说明你表现得如何此外,由于许多其他公司使用诸如核动力源和CSAT等度量器,你也可以比较你与行业中许多其他公司业绩的优异程度

行形图

正像我们刚刚讨论的那样, 矩阵测量问题 是一个很好的方式 基准性能随时间推移,

之后,无论你想跟踪CSAT、Pholps或CES随时间变化,线程图都可提供一种非常有效的方式审查并快速识别需要解决的任何趋势。

幸运地,为我们的企业计划用户使用我们的CSAT、PFS或CES测量度量图,用CSAT、PFS和CES趋势图实现这一点使用结果汇总滤波,图表用户可选择图表数据时间段,并在整个结果视图中反射图表内显示的数据量也可以使用tendby菜单选择年份、季度、月、周或日

实例可见于CES趋势图图

‍导出选项深入数据检查

视企业或行业或研究需求而定,有时你需要从调查平台输出数据到另一个数据库作进一步检查。需要弹性调查软件, 数据输出选择范围广广

江南官方体育网页版登录入口手机用户在付费计划上的最大作用是 他们很容易导出数据 从SmartSurvey包括单响应数据单词/pdf、XLSX、CSV、TSV、批量响应SPSS或摘要报告单词/excel此外,他们很容易管理未来数据输出,因为他们可以选择创建定时或复发导出并发邮件通知需要时自动运行

分析定性测量数据

对比量化数据,定性数据可被视为帮助支持、解释和扩展用量化调查数据识别出的任何趣味洞见的宝贵工具。这是因为无限问题或自由文本问题时知时知时知时解析定性调查数据,允许人们用自己的语言回答这些问题。帮助显示并加深理解人们以特定方式回答的动机、观点、情感和理由

然然所有这一切都很好, 如何整理并解释你收集的所有词、情感和动机?

幸运的是,有一些方法工具帮助解决,我们接下来将研究:

文本分析

基本文本分析(TA)是一种机器学习技术,用于从非结构文本数据中自动提取有价值的洞见允许使用者快速消化在线数据和文档并转换成可操作洞察力

可自由回答问题时,那些拥有文本分析工具者可翻遍调查响应数据,查找响应者评论中的关联或常用关键字,这些关键字可归为类别或显示成词云

字云

文本分析分类、标签、管理和显示广受响应短语和词类的能力有帮助,而将词云转换成词云的能力则更有价值。

转成词云格式后,比较简单地看到响应选定问题时使用最常用词, 更快地识别需要深入调查的关键问题。江南官方体育网页版登录入口手机类似地,多词云工具包括SmartSurvey工具, 提供更多弹性选择列表所有词, 并显示回答特定问题时发生次数

轨迹感知

一些人对开放式问题提供反馈时保持相当中立,而另一些人则经常表达强烈观点,这些观点可以是正面或负面的。关键在于你能够 取出并分解业务策略

好消息是,有工具帮助解决它, 并用情感分析当前最优可用

情感分析是评价笔语或口语的有效方式,因为它努力确定响应中表达式是有利、不利或中性,程度如何。以这种方式,它能提供贵重表示你的应答者对事物的感受, 无论是客户、雇员或其它利害相关者

以算法为基础的情感分析工具 能够持续精确处理大量的客户反馈 当你需要评价大量文本信息时 它们特别值钱正因如此 多家企业用它监控客户对品牌 产品 支持感知 并更好地了解客户需求

如何选择右侧测量分析工具

讨论出有效分析定量定性调查数据的方法后, 需要正确的测量分析工具支持你使用此工具

帮助你,我们已经概述一些关键事 当你试图识别正确测量分析工具满足需求时需要注意

易用性

谈到调查分析工具时,你需要方便用户并快速学习的东西。这样做将确保每个人都能使用它,你可快速地从你的调查洞察力中实现价值最大化

除能力分析调查回文历史或实时外,设计应简单使用,并配有易用拖放功能、自动化特征和菜单

幸运的是,所有这一切都可用数据分析工具,这些工具是用所有用户思想搭建的。

可视化数据能力(定量和定性数据)

前面我们已经谈到过,如果你想发现 从调查洞察力中最有价值, 你需要工具使你能够有效分析定量和定性数据本质上说,可视化数值和词基内容的能力

从条形图到线形图、趋势图和关键度量图江南官方体育网页版登录入口手机视价格计划而定 SmartSurvey用户可以得到部分或全部这些选项, 帮助快速快照从量化数据获取的最重要洞见类似地,定性数据分析简单得多,为付费计划对象提供文本分析工具与词云工具

计算统计数据能力

时间即分析测量数据时的精髓, 任何能省下时间的特征, 特别是数据计算时, 都极有价值

正因如此,我们建立能力 用户计算标准统计信息 与数据相关处理量化数据时 快速计算最小值 最大值 平均值 标准偏差 差差和标准差错值

过滤和排序数据能力

是否通过过滤数据调查题回答和联系列表数据或用滤波改进测量报表或数据导出过程快速筛选数据的能力和弹性 对任何测量分析工具都是必不可少的

江南官方体育网页版登录入口手机再一次,所有功能都嵌入SmartSurvey用户系统,用户可收集多类数据主题数据,并使用过滤工具很容易分解成组报告

或对报表应用滤波 跟踪链路 输出更多江南官方体育网页版登录入口手机SmartSurvey所有这一切都有可能

自定义选项

越定制调查分析工具越好而在我们已经讨论使用滤波的好处时,你可以更快地获取数据中真正重要的东西, 当你有更多选项定制主调查报告时。

江南官方体育网页版登录入口手机取决于计划SmartSurvey用户 有很多选择创建自定义报表视图选项包括包含或排除问题能力、显示或隐藏免费文本问题元素、应用滤波器和其他定制选项even选择保存这些选择并稍后返回

内含测量仪表板

至于测量数据 最重要的事物之一是 能够看清你所有重要数据 在一个地方 以最适合你的方式

最大提升帮助用户调查仪表板即刻绝对对寻找调查分析工具者

最优仪表板工具包括

• 感知所有事物的能力 在一个地方,但以你想要的方式很容易实现这一点,如果你能拖放图表响应并改变表板网格上瓦的大小和布局
• 监测、比较和分析结果并发能力重现时,如果仪表板完全自定义,并允许很容易地设置滤波并调整日期范围,你就可以实现这一点。
• 总是能看到数据大全的好处如果能同时查看实时数据视觉 并分享仪表板 与所有需要看到它的人分享

江南官方体育网页版登录入口手机幸运的是,所有以上都可用SmartSurvey新机板特征

右侧支持

归根结底,不管你使用什么调查分析工具 总会有时你可能需要一定程度的支持所以,它总是有用的先验识别 从你未来的提供商得到多大程度支持

当然,支持水平取决于你签下什么计划深入研究并用直接问题探寻未来提供方后,你应更深入地了解不同计划可提供哪些支持。

为了帮助你,这里有些事你需要自问 包括:

• 员工多友好多益
• 响应方式服务
• 知识多强有效管理并解决支持问题

做得到后,你将处于更好的位置 识别最佳工具并规划满足你需要

终极思想

探索了一些关键领域测量数据分析后, 我确信你们大半会同意, 这可能是个复杂题目

等理解主调查数据类型 和最佳分析方法后 便能更好理解和解释调查响应

所以,如果你还没有做,现在是时候 让你的调查数据分析过程保持良好的状态