江南体育app界面如何测量病人经验

随着人们更好地了解和了解自身健康以及可帮助管理和处理卫生相关问题的保健服务范围,他们对何为可接受的服务水平的期望也提高。

江南体育app界面从尝试约见和等待时间见咨询师经验到医院治疗和后续护理经验江南体育app界面体验多多形成病人体验关键点 个人通常经历病人行程

因此,如果你想更好地管理这些关键时段, 并同时提供病人想看的改进, 你需要有一些测量设置 允许你这样做

江南体育app界面然而,在你甚至开始研究测量你病人经验的度量前,你需要扎实理解病人经验是什么, 这正是我们下一步要研究的东西。

江南体育app界面为何病人经验变得如此重要

第一,更多资料保健病人比以往任何时候更容易了解情况并因此对他们认为高水平提供保健服务寄予更高的期望。

江南体育app界面第二,人们也更深入地理解病人经验与病人结果之间的联系江南体育app界面泛言型病人有积极的病人经验并感到更安顿、舒适和不急切,往往更准备并能够参与他们的保健和护理工作,转而帮助改善病人结果江南体育app界面病人经验现在被视为基础领域保健提供质量的关键指标之一, 包括临床有效性和病人安全性, 尽可能提供积极的病人经验是有道理的

江南体育app界面度量病人经验的度量

江南体育app界面如果你相对新概念 病人体验和收集病人反馈, 有一些关键调查 和KI度量, 表示你的病人满意度

所以,让我们开始看 立即

病人满意度

最熟悉最受欢迎 了解你的病人方式病人满意度调查评估病人整体满足度的好方法 多方面服务

江南体育app界面从对初始预约询问和与您的员工体验的满意度到对从您的组织接收到的建议、处理和持续通信的满足度大片可测量识别 通过发布满足度调查 频繁间隔病人健康行程

帮助获取可测量数据 快速简单分析 考虑使用评分样式题通常需要接受者从一到五评标

例举 :

"你对医生满意你分配吗?"

5表示非常满意和1表示真正不满意

• 非常满意
• 满足
• 中立性
• 不满感
• 非常不满意

病人网推分

另一种常用测量方法能为您提供顶级视图,显示您的组织及其服务如何为您的病人所感知,即病人核素评分度题

使用此度量工具可评估病人忠诚度和满足度, 通过他们多愿意推荐你到友友

如何测量它

可要求您的病人回答下题测量您的病人核动力源

比例0-10,你向朋友或同事推荐组织或服务的可能性有多大?

并使用下列分类对每一分分组

• 9-10推广者(客户爱实践并积极推广实践)
• 7-8被动式(客户喜欢你实践但尚未爱它)
• 0-6减量器(客户对你的实践不满意并可能冒churning风险)

取用从推算器数中减去反射器数算出您的耐心核素评分留有正负数后再除以调查响应总数再乘以100留位数介于100到-100得分越高越理想,因为这表示你正事归正,而你的病人也注意到并理解这一点。

友家测试

江南体育app界面衡量患者NHS经验的另一关键主机是使用FriendFamily测试

江南体育app界面后台假设使用NHS服务者应有机会反馈经验后FFT为病人提供用自言自语评析所接受的治疗和护理的机会

2022年修改后FFT系统由单强制默认问题组成 并发一个或多个开放自由文本问题

新问题如下:

江南体育app界面归根结底,你对我们服务的经验如何

非常好

好

既不善也不穷

穷

极穷

....

此外,添加了前文新文字,以尽可能清晰地说明哪个设置反馈指向后续词为 : “想一想 ” 提供方应选择最合适的选择,例子包括GP实践、住院、牙科实践、最近访问A&E和许多其他可能应用的保健设置

GP病人调查

另一项标准类似于FFT,但专门针对一般实践标准GP病人调查.

江南体育app界面使用这项调查,你能够更深入地了解你的病人经验,即你提供的服务和需要改进的任何领域。

通常会请求病人反馈问题从易入手动手术服务到预约开工时间和从GP护士和实践护士那里得到护理质量方面的观点

PROMS调查

最后,获取患者视角的另一个具体但同样有价值的调查是病人报告结果度量表调查问卷。

PROMS调查创建以获取病人对所接受治疗的感知,主要侧重于那些曾接受过臀部、膝盖、荷尔尼亚和变动静脉处理者的结果,以及那些被诊断患有乳房、肠道或前列腺癌者的结果。

江南体育app界面持续测量是改善病人体验的关键

江南体育app界面已经看到病人经验对改善病人结果的至关重要性后,将其中一些调查和度量纳入病人经验程序的必要性从没有比现在更重要。

然而,如果你想最清晰地了解你的病人的感受和需要改进的东西,你需要持续调查并监控他们的反馈。

江南体育app界面万一你做得到,你就会给自己提供最佳病人经验的最佳机率,这将有益于你自己的组织,也有益于你病人的健康。