病人对GP实践不同方面的看法 最能提高他们的满意度使用结果后,你可开发出最适合你的病人结构,确保他们对实践所接受的服务感到满意。

诸位病人多幸福 取决于一系列因素第一通电话安排约时间 等待时间 开始实践结果之类可能影响他们满足感的一些因素包括:

• 接待员是否礼貌, 和多容易通通电话
• 组织实践 外观实践
• 报到后需要等待多久才能看到,并实际与医生或护士协商持续多久
• 医生和护士是否接受并关心他们的需要
• 病人的感觉,如果他们感觉好点,在咨询端

这些都是少数因素,病人将包括在评估中,确定总体满意度和离开实践后的感受时。

使用问卷

NHS和GMS合同都更加关注并需要更多实践使用问卷测定病人满意度.即便回复无法量化百分百度(意指很难确定有多少病人真正有某种感觉),使用问卷调查是收集总体共识的好方法。简单方式确定哪些区域流水良好,哪些领域真正需要工作

反过来,问卷可用于确定总体满意度,帮助评价病人对服务提供的感受,并可作为今后进一步发展实践的基础。问卷需要全体员工和团队支持才能成功并帮助改进实践

分析结果

分析某些事件和病人投诉应持续受实践监控此外,应建立系统处理这些投诉通过与初级护理团队和办公团队持续讨论,可以实现修改反过来,这可进一步提高实践效果,帮助改善总体病人护理

增长需求

最近普通实践外科手术对病人调查表达需求后,我们设计了一个调查模板供英国任何GP诊所使用定制江南体育app界面此项调查将有助于测量患者经验和实践满足度,并因此帮助外科手术了解哪些方面需要改进

网络调查应该为病人提供表达经验的机会,

江南官方体育网页版登录入口手机SmartSurvey提供全GP病人调查解决方案或想与团队成员讨论 接通FEE8800937822.

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